智能家居是伪需求吗？

自2014年谷歌收购Nest宣布进军智能家居行业，“智能家居”的概念逐渐在大众中出现。时至今日谈及这个市场，不少业内人士都认为市场现状“内热外冷”，“智能家居风口论”吹了很久但仍未有大规模爆发。

爱酷网了解到，以家庭场景为单位的成套解决方案还未形成规模，智能家居仍以单品为主流。2018年智能家居单品出货量统计数据显示，智能锁产销量在1300万至1500万套之间，渗透率约为5%；智能音箱出货量为2190万台，渗透率仅为2.15%。而其它大部分智能家居单品市场渗透率甚至低于上述两个单品。

究竟是哪些原因阻碍了智能家居市场的起量？CPS中安网在观察调研后，总结了以下几个原因：

政府引导力度弱，行业标准缺乏

自2017年，智能家居首次写入政府工作报告，严格意义上来说，目前为止还未有对应的政府相关部门引导、监管智能家居市场。提起智能家居，很多人自然而然会想到高端消费和高端用户，很多消费者对此了解甚少，市场缺少协调性。

行业缺乏标准。一直到今天，政府相关部门都没有制订出我国的统一国家标准，大部分研产一体的企业只能参照国外标准。大、中、小厂家各自为政，虽然提供成套的解决方案，但企业与企业产品之间各种通信协议繁多，设置了严重的竞争壁垒，对消费者的使用与后期维护升级带来了更多麻烦。

以目前市场上蓝牙、WiFi和ZigBee三种主流无线通信协议为例，终端控制和家居设备之间大多采用单独一种协议，传输流畅且成本较低，而兼容多种传输协议的终端网关设备价格偏高，且传输性能并不比前者更好。

资本关注有所回落

据前瞻产业研究院整理数据显示，在智能家居行业融资数量上，2016年融资事件达到97起，2017年为87起，2018年为51起，融资事件超过70%来自于天使轮和A轮，投资热度有所回落。资本对智能家居的热情减退，加之世界经济整体下滑趋势，智能家居热潮逐渐回归平稳。

产业链不完善

目前国内智能家居产业链上游的传感器、芯片等核心零部件主要被外国品牌占据，主要掌握在英特尔、ARM、高通等美国大厂手中，对外依赖程度高。国内厂商的业务重点偏向于应用端，在元器件供应方面稍显薄弱。

国内智能家居企业大部分为中小企业，受企业自身实力限制，推出的产品比较单一。目前市场主要是智能门锁、智能音箱、智能网关产品、智能灯光控制、自动窗帘等产品，还没有直接推出完整家庭应用场景解决方案的企业。

相比传统产品，成本与价格不亲民

受产业链影响，智能家居价格层层推高。以全自动窗帘为例，市场上报价在2000至5000之间，是传统窗帘的十几倍之高。智能家居的高价格主要来自两方面，一是研发成本，一是生产成本。

在技术研发方面，智能家居产品包含物联网、通讯协议、大数据、人工智能等多种新兴技术，因此高科技研发成本使得产品成本居高不下。

传统家电产品多以大批量生产的方式降低成本、提高盈利，但由于目前智能家居消费市场尚未完全打开，智能家居产品多是小规模生产，无法在生产数量上达到突破，因此生产成本相比传统智能家居的成本相对高很多。

安装与售后维护跟不上

智能家居对前期安装与后期服务要求相对较高。

个性化定制解决方案需要配合大量现场勘查设计与交流沟通的工作，存在一定的技术含量，而大部分用户了解的信息有限，因此前期安装的问题往往限制了用户的选择。

售后服务对专业性、反应速度的要求也极高，并且线下服务体系的建设需要大量的时间、资金、人力、物力的投入。市场调查数据显示，80%集成服务商团队规模在20人以下，大部分企业在售后服务体系建设方面都无法满足用户需求。

数据安全问题

智能家居产品是一种联网设备，在这种万物互联的时代，隐私信息安全是消费者重点担心的问题。以智能音箱为例，亚马逊和谷歌都曾爆出数据安全问题，这些设备在接受用户命令时也可以远程存储音频，可能收集到用户的敏感数据。对于用户而言，他们不会希望自己的隐私被其他人甚至黑客所利用。因此在权衡便利与隐私保护的过程中，企业需要获得用户更多的信任。

用户不买单

对于国内的工薪消费群体，购买能力限制了智能家居在这个受众群体中的普及速度。以年龄区间来划分的话，八零后、九零后对智能家居产品接受度较高，但经济实力较弱；而他们的父辈六零后、七零后经济实力较强但接受度较低。

另一方面，从用户接触渠道来说，数据显示71%消费者是通过电商渠道购买智能家居产品，仅12%的销售份额来自专卖体验店。这对消费者真正了解、体验产品功能产生了一定的局限性。

除此之外，受我国地产背景影响，如果房地产商将智能家居加入到精装修配套设施，就必须进行统一采购、安装、调试，虽然成本有所下降，但用户就无法根据自身需求选择产品样式、功能种类等。